Ulatniający się gaz poczuli wyraźnie pasażerowie i okoliczni handlowcy późnym wieczorem. Ok. godz. 19 zgłoszenie o awarii dotarło do miejskich służb. Na miejscu pracowali strażacy, policjanci i pogotowie gazowe, próbując zlokalizować wyciek gazu. Zamknięta została dla ruchu część ulicy Emilii Plater oraz przejście podziemne w stronę Dworca Centralnego. Odcięto także gaz w kilku okolicznych blokach. W zagrożonym tunelu wyłączono elektryczność. Ewakuowano także około 500 osób: personel sklepów i pasażerów.

Przed godziną 22 przywrócono ruch na ul. Emilii Plater oraz w przejściach podziemnych. Służby zlokalizowały miejsce wycieku gazu.